リサイクルトナーの保証期間

リサイクルトナー納品日から1年未満のリサイクルトナーカートリッジについて保証させていただきます。
純正品・ノーブランド品・海外純正品には保証はついておりませんのでご了承ください。

不良品についての対応

1. 【リサイクル品の保証および不具合の対応】
   品質には万全を期していますが、万が一ご使用中に不具合が発生した場合、カートリッジを無料交換させて頂きます。いずれの場合におきましても誠意をもってご対応させていただきますので、不具合が発生した場合はまずお電話、メール又は添付のFAX（不具合連絡表）にて弊社へご連絡お願い致します。
   不具合状況によりましては、不具合解消方法により解決する場合もございます。
   もし、ご連絡がなく不具合品（カートリッジ）を商品同梱の回収伝票などでご返送された場合、保証できない場合もございます。
   
   
   不具合品につきましては、平日9:00〜15:00にご連絡いただきますと、即日代替品の発送をさせていただきます。
   （リターン及び在庫の少ない商品につきましては即日発送できない場合がございます。）
   基本的には代替品の発送とさせていただきますが、やむを得ない場合は返金にてご対応させていただきます。
   
   
   但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
   （代替品出荷後の場合は、代替品の代金及び送料をご請求させて頂きます）
   １）納入後の取り扱い不注意による不具合発生の場合
   ２）使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
   ３）お買い上げから1年以上経過しているカートリッジの場合
   ４）既に９０％以上トナーを御使用済みの場合
   ５）不具合の発生したカートリッジが回収不能な場合
   ６）ユーザー様のプリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
   ７）不良・不具合の原因がカートリッジに起因しない場合
   ８）回収した不具合品が他社でご購入されたものであった場合
   ９）火災・天災などの不可抗力による破損、故障の場合
   その他上記に限らず、偶発的な不具合が発生した場合など保証外になる場合もございます。
   
   
   
2. 【不具合品回収の流れ】
   不具合品は確実に回収させて頂く為、不具合品回収の配達員がお伺い致します。
   １）印字不良の場合は印字サンプルを可能な限りご用意頂きます様お願い致します。
   　 ※印字が薄い、色むらがある、印刷物にスジや影等の汚れがある等
   ２）箱の中に不具合品（カートリッジ）と印字サンプルを入れて梱包してください。
   ３）外箱に不具合品とマジック等でご明記ください。
   ４）不具合の箱を、回収にお伺いした運送会社の配達員にお渡し下さい。
   　 ※伝票は配達員がお持ち致しますので、商品に同梱しております回収伝票や
   　　 その他の伝票を貼らないでください。
   
   
   
   

プリンター本体への保証および不具合の対応

リサイクル品が原因でプリンタ本体の故障が発生し「リサイクル品が故障の原因である」ことが確認できた場合、
弊社が修理代金を負担させて頂きます。まずは弊社までご連絡お願い致します。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
１）弊社に連絡なくメーカー等にて修理を受けた場合
２）リサイクル品が故障の原因と証明する書類と修理の請求書がない場合
３）プリンタ本体の消耗による場合
４）プリンタの印字に関する部品以外の保証
５）お買い上げから1年以上経過している場合
６）プリンタ故障の原因となったカートリッジが回収できない場合
７）誤使用、不当な修理改造等で発生したプリンタ本体の損傷の場合
その他上記に限らず、偶発的な故障が原因の場合など保証外になる場合もございます。

不良品発生後の連絡について

万が一不良品がございました場合は、メールまたは電話・FAXにて弊社までご連絡ください。
対応についてのご連絡をさせていただきます。※回収費用は弊社負担となります。

＜連絡先＞
TEL：086-242-2217
　（フリーダイヤルTEL 0120-107-404） (9:00〜17：30)
FAX: 086-242-2218
　（フリーダイヤルFAX 0120-107-414）
(Email)

よくある印字不良の原因について

トナー以外にも印字不良の原因は考えられます。
以下の一覧表を参考に原因を確認してください。